وابسته به صفحه محصول
ضمانت هر کالا فقط بر اساس توضیحاتی بررسی میشود که در صفحه همان محصول یا کارت گارانتی آن درج شده باشد.
بررسی قبل از ارسال کالا
برای شروع روند بررسی، ابتدا باید اطلاعات سفارش، تصویر یا ویدیوی مشکل و توضیح کامل برای پشتیبانی ارسال شود.
آسیب مصرفکننده شامل ضمانت نیست
ضربه، شکستگی، نفوذ مایعات، نصب اشتباه، فشار، خطوخش ناشی از استفاده و آسیب فیزیکی شامل ضمانت نخواهد بود.
اصل کلی ضمانت در اَپلا پایتخت
ضمانت کالا در اَپلا پایتخت بر اساس نوع محصول، شرایط درجشده در صفحه همان محصول، وضعیت بستهبندی، نحوه استفاده و نتیجه بررسی پشتیبانی انجام میشود. اگر برای کالایی عبارتهایی مانند ضمانت تعویض، گارانتی شرکتی یا توضیح مشخص درباره ضمانت درج نشده باشد، وجود ضمانت برای آن کالا بهصورت پیشفرض در نظر گرفته نمیشود.
نکته مهم درباره لوازم جانبی مدلمحور
محصولاتی مثل کیس، کاور، گلس، محافظ صفحه، محافظ بدنه، مکگارد، برچسب، کیف و کاور کیبورد به مدل دستگاه وابسته هستند. اگر بستهبندی باز شود، کالا روی دستگاه نصب شود، سلفون یا لیبل آن جدا شود یا کالا از حالت اولیه خارج شود، امکان بررسی آن بهعنوان کالای نو محدود یا غیرممکن میشود. قبل از باز کردن بستهبندی، مدل دستگاه و سازگاری کالا را با دقت بررسی کنید.