مشتریان محترم پس از دریافت کالا می بایست در زمان بازگشایی دستگاه و خارج کردن آن از کارتن ویدیو تهیه کنند تا در صورت وجود مشکل فیزیکی با ارائه فیلم بازگشایی به خدمات مشتریان اَپلا پایتخت مشکل خود را مطرح کنند. بدیهی است چنانچه حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مورد را اطلاع دهید و تمام قوانین سایت فروشگاه اَپلا پایتخت رعایت شده باشد. دستگاه با دستگاه مشابه و پلمپ تعویض خواهد گشت.